Aena ha atendido a más de un millón de viajeros con discapacidad en un año

Los aeropuertos de la red de Aena han atendido, en un año, a más de un millón doscientas mil pasajeros con alguna discapacidad, en toda su red de aeropuertos, concentrándose casi el 80% en los aeropuertos de Madrid-Barajas, Barcelona-El Prat, Palma de Mallorca, Málaga, Gran Canaria, Alicante y Tenerife Sur.

El próximo domingo 26 de julio se cumple un año del inicio de la prestación de este servicio por Aena en cumplimiento del Reglamento del Parlamento Europeo, que establece que la responsabilidad de la asistencia a pasajeros en los aeropuertos corresponde a los gestores aeroportuarios.

Según ha informado hoy Aeropuertos españoles y navegación aérea (Aena), un total de 1.500 agentes y supervisores realizan el servicio en toda su red en España:47 aeropuertos y el Helipuerto de Ceuta.

Este servicio está dirigido concretamente a los pasajeros con movilidad reducida, o con otro tipo de discapacidades como la ceguera o la sordera.

Consiste básicamente en la recogida del viajero persona en el punto de encuentro y acompañamiento al mostrador de facturación, ayuda en los trámites necesarios para facturar; acompañamiento hacia la zona de embarque, pasando los controles de seguridad o aduanas si ello fuera necesario; embarque y desplazamiento hasta el asiento designado en el avión.

Cuando es en la terminal de llegadas, se ayuda al pasajero con con el equipaje de mano, en el desplazamiento desde el asiento hasta la puerta del avión, desembarque y sala de equipajes, pasando los controles necesarios, y desplazamiento hasta un punto de encuentro solicitado.